データ復旧TOP お客様の声一覧 岡本 透様

HDD機器機器を復旧したお客様の声

岡本 透様 2018/09/17

■どのように当社を知りましたか?

突然外付けハードディスクが認識しなくなりました。初めはケーブルが壊れたかなと思い、友人に相談してみましたが状況は改善しませんでした。

そんな中インターネットでデータ復旧サービスを検索してみました。初めはデータ復旧ソフトのページに目が止まりましたが、自分でデータ復旧作業をするリスクを考え、当社に問い合わせをしました。

■お客様の機器と無くしてしまったデータは何ですか?

外付けハードディスクに保存してあった思い出の写真データ1.5TB分です。

■なぜ当社を利用しましたか?

アクセスの良さと、直接機器の持ち込みができたことが大きいです。新宿御苑前駅から徒歩3分程度で到着出来ること、またどこからでも比較的アクセスしやすい立地ですね。

また、今回のようなデータ復旧サービスを依頼する事は初めてだったので、直接対応する人の顔を見て相談でき、会社の雰囲気なども見れ、安心出来たということも大きいですね。

■当社を利用した感想はどうでしたか?

まず説明が丁寧で助かりました。ハードディスクのサンプルなど使用しながら壊れた箇所の説明をしてくれ、分かりやすかったです。

実際のデータ復旧の結果に関しては非常に満足しています。ほぼ全ての範囲でデータ復旧が出来ていました。

改善してもらいたい点は、接客室での待ち時間が少し長かったことですね。待ち時間を短くするようオペレーションを改善すると良いかもしれません。また、ホームページのデータ復旧の実績が法人向けが多いので、もっと個人の方向けに、このような機器をこのように復旧しましたという事例があると良いかもしれませんね。自分の状況と似ているケースがあれば安心感に繋がると思います。