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HDD機器機器を復旧したお客様の声

梶原 廉文様 2018/00/00

■どのように当社を知りましたか?

実は5年程前に別のデータ復旧会社に個人用のハードディスクのデータ復旧を依頼しようとしたことがありましたが、金額の折り合いがつかず諦めました。

今回依頼したハードディスクは仕事用ということもあり、絶対データを復旧しないといけない状況でした。症状としては突然認識しなくなり、ハードディスクスタンドに差し込んで動作を確認しましたがモーターが回っている感じがせず、当社に問い合わせをしました。

■お客様の機器と無くしてしまったデータは何ですか?

ハードディスクに保存してあった仕事用のデータです。

■なぜ当社を利用しましたか?

立地的にアクセスしやすかったことと、直接機器の持ち込みができ、担当者と話ができたためです。またホームページが、他社と比べて分かり易かったですね。あとは個人でやられているデータ復旧サービスではなく、しっかり会社として運営されているので安心感がありました。

今回のようにデータ復旧サービスを依頼する事は滅多にないので、直接対応する人の顔を見て相談でき、会社の雰囲気なども見れ、安心出来たということが大きいですね。

■当社を利用した感想はどうでしたか?

初めはホームページの自己診断のところを見てみましたが、少し自分では判断しずらかったので、電話で問い合わせをしました。電話対応の印象がよかったので、直接会社に行き機器を預け、その場で診断をしてもらいました。その後対面で症状の説明を受けましたが、内容は分かり易く、納得できる説明でした。

実際の復旧結果についてですが、半分くらい復旧できればいいかなと思っていましたが、100%の復旧ができており非常に満足しています。

改善してもらいたい点としては、来社したときの待ち時間が少し長かったことですね。その分少し不安が募ってくるので待ち時間は短いほうが良いですね。

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